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NOS CLIENTS TÉMOIGNENT

Salons de coiffure et d'esthétique, spas, bars à ongles et autres instituts de beauté ont stratégiquement choisi Concept JP pour supporter leurs activités quotidiennes et, plus encore, la croissance de leur salon. Découvrez comment notre équipe spécialisée, notre approche d'accompagnement unique et nos produits performants peuvent faire une grande différence.

Parikart Salon multiservice Avec Concept JP depuis 2002

Parikart

Les défis auxquels nous avons dû faire face

Nous avons lancé notre entreprise en suivant nos rêves, nos passions et nos instincts. C’est donc en faisant des essais et des erreurs que nous avons fait nos débuts dans la coiffure et, bien sûr, nous avons eu des périodes difficiles. L’industrie de la beauté est un magnifique domaine, mais force est d’admettre que ce n’est pas toujours facile. Avec les années, nous avons réalisé qu’au-delà de nos rêves et de nos passions, il y avait LES AFFAIRES. En tant qu’artistes, il est essentiel de démêler tout ça et de développer des aptitudes en gestion pour mettre le succès de l’avant. Passer de stylistes à gestionnaires est un très beau défi qu’on ne relève pas seules. S’entourer d’employés qui cadrent avec la philosophie et les valeurs de l’entreprise est primordial, mais le choix des partenaires d’affaire est tout aussi important. Savoir que votre fournisseur vous appuie par sa compréhension de vos besoins, par son soutien de même que par le développement de vos employés actuels et de ceux qui cogneront éventuellement à votre porte aide énormément et facilite la transition d’artistes à gestionnaires.

Pourquoi nous avons choisi Concept JP

En 2002, Concept JP nous a approchées pour nous offrir de faire affaire avec eux pour nos besoins en produits, mais plus encore. Ils nous ont parlé de support et de diverses formations pour nos stylistes ainsi que pour nous-mêmes en tant que propriétaires. Le développement de notre personnel nous a beaucoup interpelées, car l’éducation est pour nous une priorité. Si nous avons accepté de nous lancer à pieds joints dans cette aventure avec Concept JP c’est parce que ce distributeur croit fondamentalement que l’on peut faire de nos salons des entreprises saines et profitables. C’est ce que nous avons ressenti. Concept JP a un désir réel de collaborer avec nous et ça se dégage au niveau de leurs employés. Bien sûr, la performance des produits était importante et nous ne pouvons passer sous silence le fait que la marque Redken a été et est toujours un coup de cœur. C’est une gamme qui donne de véritables résultats et qui se renouvelle sans cesse pour s’adapter aux besoins et à la vie en salon.

Les résultats de notre partenariat d'affaire avec Concept JP

Nous œuvrons dans une industrie où nous devons nous s’ajuster constamment et où la formation continue est primordiale. Il ne faut pas seulement être à jour, il faut être à l’avant-garde, car, quand vous êtes à jour, vous êtes déjà en retard. Il importe donc de toujours avoir un pas en avant. Et, avec Concept JP, nous sommes bien soutenues d’un point de vue éducatif ce qui nous amène à nous adapter aux tendances et au marché. Que ce soit des cours techniques (coloration, coupe, science capillaire, etc.), des cours affaires qui collent à la réalité de notre industrie ou encore des événements éducatifs, nous avons assisté à presque toutes les formations offertes par Concept JP et certaines même plus d’une fois! De plus, tous nos nouveaux stylistes passent sans exception par le Programme Nouveau Talent qui vise à leur fournir les outils nécessaires pour accéder à une carrière rentable en salon de coiffure.

Grâce aux nombreux cours proposés chez Concept JP et au Programme Nouveau Talent, nos employés ont une excellente connaissance des produits, des tendances et des techniques et ils sont à l’aise de suggérer des services à valeur ajoutée (traitements au lavabo, produits d’entretien à la maison, mèches supplémentaires ou autres). Ce n’est pas juste bon pour augmenter la facture moyenne de nos clients et la revente, ça nous permet de prodiguer une expérience beauté complète à notre clientèle et de nous distinguer de la compétition avec un service professionnel hors du commun qui mise sur une prise en charge totale de nos clients. Notre mission c’est d’informer et d’éduquer les gens sur les possibilités qui s’offrent à eux pour atteindre leur objectif beauté. Quand ils ne consomment pas, c’est parce qu’ils ne savent pas quels produits se procurer ou quels services demandés en salon. Nous n’attendons plus des questions de leur part, nous adoptons un mode proactif en analysant les besoins de nos clients et en leur proposant des solutions adaptées à leur réalité.

Au fil de notre partenariat avec Concept JP, nous avons développé une meilleure gestion de notre personnel. Nous embauchons maintenant en tenant compte de l’attitude des candidats. Les techniques s’apprennent et se changent, mais pas l’attitude.

Pourquoi nous recommandons Concept JP

Avec Concept JP, ce n’est pas du tout une relation « Je te vends, tu payes. » comme nous le constatons souvent dans l’industrie. C’est plutôt un support incroyable, un véritable partenaire d’affaire et un beau côté humain. Nous sommes traitées de la façon dont nous traitons nos clients, c’est-à-dire avec écoute, respect et professionnalisme. Nous partageons avec notre fournisseur des valeurs communes comme l’éducation continue et le fait de vouloir être les meilleurs dans ce que nous faisons. Bien s’entourer ne se résume pas uniquement à l’équipe que vous mettez en place, ça passe aussi par le choix d’un distributeur capable d’apporter le soutien nécessaire au succès de votre institut.

 
- Sylvie Picard & Hélène Paré (propriétaires)
 

 
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