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Optimisez votre service à la clientèle

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Distinguez-vous de la compétition!

VOTRE APPRENTISSAGE

Explorez :

  • Nos suggestions pour un service à la clientèle d’excellence
  • Les raisons de la perte de clients
  • Nos recommandations pour traiter les plaintes avec tact
  • Comment réagir face aux clients les plus difficiles
  • Les meilleures pratiques pour soigner votre image téléphonique
  • Pourquoi effectuer un suivi rapide et efficace auprès de vos clients
  • Comment établir vos priorités en lien avec les attentes des clients
  • Les comportements à préconiser pour mériter le respect de vos clients

 Atelier pratique :

  • Simulations
  • Exercices

OUTILS NÉCESSAIRES

  • Crayons pour prendre des notes

DURÉE DE LA FORMATION

  • 1 journée

Aussi disponible en formation privée, demandez une offre de service personnalisée à votre représentant Concept JP

EN SAVOIR PLUS

FORMATIONS DISPONIBLES

Lieu Date Langue Places restantes Prix

Académie Québec Salle 1 Formateur(s): Anik Lalancette

29 avril 2019 9:30 à 16:30 Français Places restantes: 28 225,00 $ Ajouter au panier

Académie Sherbrooke Salle 1 Formateur(s): Anik Lalancette

7 mai 2019 9:30 à 16:30 Français Places restantes: 30 225,00 $ Ajouter au panier