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Explorez :
- Nos suggestions pour un service à la clientèle d’excellence
- Les raisons de la perte de clients
- Nos recommandations pour traiter les plaintes avec tact
- Comment réagir face aux clients les plus difficiles
- Les meilleures pratiques pour soigner votre image téléphonique
- Pourquoi effectuer un suivi rapide et efficace auprès de vos clients
- Comment établir vos priorités en lien avec les attentes des clients
- Les comportements à préconiser pour mériter le respect de vos clients
Atelier pratique :
- Simulations
- Exercices
OUTILS NÉCESSAIRES
- Crayons pour prendre des notes
DURÉE DE LA FORMATION
- 1 journée
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