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Optimisez votre service à la clientèle

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VOTRE APPRENTISSAGE

Explorez :

  • Nos suggestions pour un service à la clientèle d’excellence
  • Les raisons de la perte de clients
  • Nos recommandations pour traiter les plaintes avec tact
  • Comment réagir face aux clients les plus difficiles
  • Les meilleures pratiques pour soigner votre image téléphonique
  • Pourquoi effectuer un suivi rapide et efficace auprès de vos clients
  • Comment établir vos priorités en lien avec les attentes des clients
  • Les comportements à préconiser pour mériter le respect de vos clients

 Atelier pratique :

  • Simulations
  • Exercices

OUTILS NÉCESSAIRES

  • Crayons pour prendre des notes

DURÉE DE LA FORMATION

  • 1 journée

Aussi disponible en formation privée, demandez une offre de service personnalisée à votre représentant Concept JP

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Si cette formation vous intéresse, mais qu'elle n'est pas disponible dans l'académie de votre choix, inscrivez-vous à notre liste d'attente.

Vous serez contacté pour l’inscription lorsque la formation aura atteint un minimum de participant dans votre région.