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Return Policy

Politique de retour

Les marchandises retournées ne sont pas créditées le jour même du retour. Un bon de retour (dont vous recevez une copie) est d'abord produit et analysé afin d'établir le montant qui sera crédité à votre compte. Prévoir un délai maximum de 15 jours ouvrables pour le traitement des crédits. AUCUN REMBOURSEMENT de la somme créditée, ÉCHANGE SEULEMENT.

Frais de retour

Des frais de retour sont applicables sur tous les types de retour sauf sur la coloration, les décolorants et les permanentes. Ils sont calculés sur le montant que vous avez déboursé pour la marchandise au moment de l'achat.

  • Pour les achats de 0 à 4 mois : aucun frais de retour
  • Pour les achat de 4 à 12 mois : frais de retour de 25%
  • Pour les achats de plus d’un an : frais de retour de 50%

Produits refusés

Les produits utilisés, discontinués ou affichant un ancien emballage ne sont pas acceptés.

Produits défectueux

Un produit défectueux est échangé pour un neuf. Aucune substitution possible.